Política de Privacidade

Personal Consultoria Imobiliária

Na Personal, privacidade, proteção de dados e a transparência no relacionamento com nossos clientes e usuários são compromissos inegociáveis. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos canais de atendimento (site, telefone, WhatsApp, redes sociais, portais imobiliários ou atendimento presencial), você concorda com os termos desta Política. Se não estiver de acordo, recomendamos que não continue utilizando nossos serviços e canais de comunicação.

 

1. DEFINIÇÕES RELEVANTES

  • Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa, como nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, entre outros.
  • Dados Sensíveis: informações sobre origem racial, convicções religiosas, políticas ou filosóficas, dados biométricos e de saúde.
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
  • Tratamento de Dados: qualquer operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
  • Encarregado (DPO): responsável por atuar como canal de comunicação entre o titular, a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • Cookies: arquivos que armazenam informações sobre navegação, preferências e comportamento dos usuários em nosso site.

 

2. QUAIS DADOS COLETAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES

Coletamos dados pessoais quando você:

  • Acessa nosso site;
  • Preenche formulários;
  • Solicita atendimento ou proposta;
  • Realiza cadastro para compra, aluguel ou participação em lançamentos;
  • Participa de processos seletivos;
  • Interage conosco por qualquer canal de atendimento.

2.1. Dados Cadastrais

Exemplos: Nome, e-mail, telefone, CPF, RG, endereço.
 Finalidades: Identificação, autenticação, contato comercial, envio de informações, propostas, campanhas e serviços da Personal e parceiros.

2.2. Dados Digitais

Exemplos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada, cookies, ID de sessão.
Finalidades: Segurança, prevenção à fraude, melhorias na navegação, personalização da experiência, cumprimento de obrigações legais (ex.: Marco Civil da Internet).

 

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Legítimo interesse da Personal ou de terceiros, sempre respeitando seus direitos.

 

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados somente quando necessário e com parceiros confiáveis, como:

  • Corretores parceiros;
  • Plataformas de assinatura eletrônica;
  • Portais de imóveis;
  • Empresas de vistoria, seguros, manutenção e entrega de chaves;
  • Instituições financeiras, contábeis e jurídicas;
  • Autoridades públicas e reguladoras, mediante obrigação legal.

Em todos os casos, adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir a confidencialidade e segurança dos dados.

 

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados com segurança em servidores de terceiros confiáveis (ex: Amazon AWS, Google Cloud, Widesys) com tecnologia atualizada, acesso restrito e criptografia.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida dos dados.

 

6. Seus Direitos como Titular de Dados

Você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD:

  • Confirmar a existência de tratamento;
  • Acessar os dados tratados;
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
  • Revogar o consentimento;
  • Solicitar portabilidade;
  • Opor-se ao tratamento em casos específicos.

 

O exercício desses direitos pode ser feito através do canal:

 dpo@personalimob.com.br

 

7. Comunicação com Usuários

Enviaremos comunicações via e-mail, telefone ou WhatsApp para fins de atendimento, relacionamento ou marketing, desde que autorizado por você. A qualquer momento, é possível solicitar a interrupção desses envios.

 

8. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies para:

  • Lembrar preferências;
  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Medir desempenho do site;
  • Oferecer publicidade personalizada.

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

 

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Personal não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

 

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua leitura regular. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada.

 

11. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

 

Última atualização: 11 de junho de 2025

DPO (Encarregado de Dados): dpo@personalimob.com.br